随着全市实施的12345市民热线“接诉即办”的工作要求。松林里社区手头的燃眉之的事件，是有大磨坊文创园的楼顶霓虹灯惹来的喧嚣。

大磨坊文创园原本是大磨坊集团的废旧厂房，地理位置在三元街居民住宅区前，这里并非商业繁华地段的商业街，最早是永外地区的粮仓所在地，随着老国企改制，增强企业活力，大磨坊的老粮仓经过上亿元的改造，建成了一个结合艺术性、商业性多元化的文化创意园，改头换面后成为了南中轴线上的一个亮点。

对于大磨坊的转型，居民朋友们有点跟不上“节奏”。刚刚建成正处在招商期的文创园，白天看起来非遗风格恬静优雅，夜晚看起来热情时尚。正是夜晚的霓虹灯、景观灯成为了周边居民的心病。文创园的主楼远远高于附近的简易楼和平房院落，而且距离又不足百米。居民反映到12345，这些灯影响了自己的睡眠，到了晚间感觉屋里还是灯火通明。

松林里社区工作人员在接到市民投诉后即可赶到现场了解情况，查看居民说的有霓虹灯的位置，并联系了大磨坊文创园物业负责人。文创园一方想点亮霓虹灯，以便于对二环路经过车辆都可以关注到象征成为南城新地标建筑的规模起到了广告的作用，有利于招商引资；居民方则觉的这是居民区不是商业街霓虹灯又高又亮影响睡眠。在社区工作人员和文创园物业的协商下，在保证双方利益的前提下，楼顶霓虹灯的开关灯时间为晚上的8点到9点，园区内景观灯关闭时间为晚上11点。到了晚上8点、9点、11点，社区工作人员分3个时间点去查看了大磨坊的照明情况，确定园区按照协商的时间闭灯。文创园制高点的霓虹灯真的在晚9点整熄灭，有了明确的时间点，社区立即回复了居民，居民对于 “霓虹灯”事件的处理结果和速度都表示满意。

社区在接件24小时内，完成了满意的答复，居民的满意是社区工作的最终研判。松林里社区将本着认真、负责的态度，及时、妥善的方式，圆满答复每一个来自居民的12345投诉建议。