自12345市民服务热线“接诉即办”工作开展以来，永建里社区严格对照工作要求抓好落实，对群众反映诉求的案件即接即办，绝不推诿扯皮，做到事事有回音，件件有落实。

另一方面，永建里社区时刻谨记“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，深入居民群众中间，走访入户排查，针对居民反映的诉求和困难，迅速行动，解忧帮困，提前预防，力争在居民拨打12345热线电话之前解决问题，降低12345案件发生率，不断提升居民群众获得感、幸福感和满意度。

马家堡路9号楼属拆迁滞留区，基础设施较差，是永建里社区重点入户走访区域。早在3月份，该楼居民就曾经因家中下水道跑水拨打过12345热线电话，社区前往居民家中扫水，暂时解决了问题。在此次巡查中，社区发现该楼地下室存在齐腰深的积水，水位眼看着要没过地下室电线。居民反映，积水是由于楼内下水管道堵塞泄漏所致，楼内的住家户都非常担忧。现在正值汛期，地下室泡水不仅对楼体结构的稳固和电力电缆的安全都产生了巨大危害，并给防汛工作带来很大的安全压力。

面对这种危险隐患，社区迅速行动起来，第一时间联络社区专员杨蕾同志。杨蕾同志与社区同志马上赶往现场实地勘察。在她的协调下，街道城建科将情况上报给马家堡路9号楼产权单位东城区建委。区建委派出作业组赶往现场，将地下室积水抽干，解除了危险警报。社区居民群众非常感动，对着社区工作人员和专员同志连竖大拇指，直夸社区给居民办了大好事！