8月30日晚上6点左右，管村社区革新南路2号院突然发生大面积停水问题。隶属于革南2号院的3座塔楼，除1至5层有水以外，所有5层以上的居民家中全部停水。340余户居民家中断了生活用水，无法做饭洗澡。严重影响了居民的日常生活，引发了居民大规模拨打12345市政热线，要求尽快解决问题，让居民的生活恢复正常。

我社区工作人员得知情况后，立刻赶往现场，与该小区房管科工作人员一起进行问题查找。在此期间通知市政管水部门，共同查找问题原因。市政自来水公司的维修人员来到小区事故现场，加紧排查事故原因。我社区领导始终在现场关注情况，同时安抚居民情绪。

31日凌晨1点钟左右，未排除出事故原因。自来水公司维修人员以未查明缘由为名撤离现场，社区服务站站长郑晓丽同志鉴于维修人员属于专业人员，请求他们继续排查。自来水公司维修人员继续进行检修，在清晨5点左右，终于得出结论：宣布问题不是出自自来水公司，即自来水公司输送水管道没有问题，便撤离现场。

我社区领导鉴于问题没有得到解决，与房管科协商后，雇请专业维修队进行排查抢修工作。在31日上午10点左右，终于找到的问题所在，维修队争分夺秒进行抢修。在此期间，我社区积极与上级街道领导取得联系，及时汇报案件进展情况。在向社区专员徐静汇报的同时，街道肇主任也得到全部消息。徐静专员和安全办领导还专门赶到现场，与社区领导就此次事故进行交流。

街道领导与社区领导进行了沟通后，紧急调用应急准备资金，向附近水站购买了大量桶装饮用水。绝不会让此次事故影响居民的正常生活，将事故带来的问题解决在萌芽状态。社区工作人员与房管科进行沟通后，贴出通知单，要求涉及停水的340余户居民按名单到小区指定地点领取生活用水。

对于行动不便，独居在家的老年居民，我社区工作人员主动送水上门。当社区工作人员扛着一桶桶沉重的饮用水，满头大汗、步履蹒跚的送到一户户居民的家中时，很多老人感动的热泪盈眶，拉住社区工作人员表示由衷的感谢。工作人员纷纷表示，这是社区应该做的事情，居民的事无小事。我们会用自己的实际行动，诠释新时代社区工作者的形象和觉悟。

上午11点左右，接到维修队通知，全部居民家中已经通水了。我社区领导仍不放心，亲自到3座塔楼最高的居民家中，现场勘查是否真正意义上通水了。在看到居民家中已经通水后，社区领导才放下心来。

在事故现场，很多居民从始至终，看到了社区工作人员不分昼夜，与房管科一同奋战在抢修第一线。维修结束后，居民们纷纷表示，这是一群多么好的年轻人。很多老党员表示，都是党的教育好，才培养了这么一批为民办事，不计报酬，一心为公的社区工作者。这些社区工作者和居民不是一家人，胜似一家人。

通过此次事故，我社区工作人员处理突发应急事件的能力逐步提高和增强。我社区在突发事件应急处理方面多次召开会议，社区领导在会上多次对全体工作人员进行培训和教育。要求在问题出现后，工作人员要第一时间赶到现场，对现场的情况进行排查，掌握。在此期间上报领导，工作人员要结合现场情况拟定初步解决问题的方案，并留在现场直到问题解决为止，要对社区负责任，勇于担当。我社区将继续努力，为即将到来的国情盛典贡献力量。